1. Ricerca intelligente con AI

Cosa fa Utilizza la barra di ricerca per trovare rapidamente risposte, guide, FAQ e procedure aziendali.

Come funziona

• Apri il portale HelpDesk.
• Inserisci una domanda o una parola chiave nella ricerca.
• L'assistente AI analizza gli articoli disponibili e propone subito le informazioni più pertinenti.

Benefici

• Riduce i tempi di ricerca.
• Permette di trovare risposte immediate senza aprire un ticket.

Centralizza tutta la documentazione aziendale in un unico punto.

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2. Ricerca di guide, manuali e FAQ

Cosa fa Consente di consultare tutta la documentazione disponibile attraverso categorie e sezioni organizzate.

Come funziona

• Accedi all'area documentazione.
• Naviga tra categorie e sezioni.
• Apri la guida o il manuale desiderato.

Benefici

• Informazioni sempre aggiornate.
• Navigazione semplice e intuitiva.

Maggiore autonomia nella risoluzione dei problemi.

3. Consultazione dei ticket aperti

Cosa fa Permette di visualizzare tutti i ticket attualmente aperti e seguire lo stato delle richieste.

Come funziona

• Accedi alla tua area personale.
• Visualizza l'elenco delle richieste aperte.
• Controlla stato, aggiornamenti e comunicazioni associate.

Benefici

• Monitoraggio costante dell'avanzamento.
• Maggiore trasparenza sulle attività in corso.

Riduzione delle richieste di aggiornamento verso il supporto.

4. Apertura di un nuovo ticket

Cosa fa Consente di inviare richieste di supporto tramite moduli specifici.

Come funziona

• Seleziona la tipologia di richiesta.
• Compila il modulo con le informazioni necessarie.
• Invia il ticket al team competente.

Benefici

• Richieste più complete e precise.
• Smistamento automatico al reparto corretto.
• Tempi di gestione e risoluzione più rapidi. 

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